Garantía

GARANTÍA
La garantía de la tina Tubbies es de 6 meses a partir de la fecha de entrega.

CONDICIONES
Para hacer válida esta garantía será necesario presentar su documento de compra donde indique claramente la fecha de adquisición.

ESTA GARANTIA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Cuando la tina Tubbies hubiese sido utilizada en condiciones distintas a las normales.
- Cuando la tina haya recibido golpes accidentales, intencionales ó haya sido expuesto a elementos nocivos.
- Si la avería fue por negligencia o inexperiencia en la instalación de la tina.
- Cuando la tina Tubbies no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo.
- Esta garantía se limita a la reparación o reposición de las partes necesarias en nuestra tienda, bajo ninguna condición se cubrirá los daños ajenos al propio sistema de la tina Tubbie causados como resultado del mismo.
- Esta póliza cubre el sistema de la tina Tubbies únicamente exceptuando la instalación del mismo.

USO CORRECTO:
- La tina Tubbies esta hecha exclusivamente para uso de niños entre 6 meses de edad y hasta los 9 años apróximadamente .
- El peso máximo soportado por una tina Tubbie es de 100 kilogramos.
- Se recomienda llenar con agua directamente de la regadera después de instalada.
- Se recomienda limpiar después de su uso con un trapo ó paño seco y libre de pelusa .
- Evita limpiar con materiales que puedan rayar o dañar la superficie de la tina .

INSTALACIÓN:
- La tina Tubbies esta diseñada en medidas de 70x90 cm, 80x80 y 90x90 cm por lo que se recomienda medir correctamente el espacio donde será colocada antes de su instalación.
- Cuenta con un instructivo de instalación dentro de cada caja de tina Tubbie. En caso de no contar con él, favor de comunicarse con nosotros para proporcionarlo.

CÓMO APLICAR MI GARANTÍA
1-En caso de que la tina Tubbies haya sido recolectada en nuestra tienda:
a) Si una pieza está dañada podrás hacer el cambio directamente en nuestra tienda.
b) Si faltan piezas podrás recogerla en nuestra tienda.
En ambos casos se recomienda contactar a Tubbies para comunicar la falla y acordar la disponibilidad de la o las piezas solicitadas.

2- En caso de que la tina Tubbies haya sido enviada directamente a tu domicilio:
a) Si tu tina llegó dañada o bien le faltan piezas comunícate con nosotros para indicar el proceso de cambio de piezas*.
*En el caso de solicitud de piezas se entregará un instructivo de instalación .

Después de los 6 meses de garantía toda reparación tendrá un costo extra.

ASISTENCIA TÉCNICA
- Puedes asistir a nuestra tienda donde personal capacitado te dará las indicaciones para instalar correctamente tu tina o bien la pieza solicitada, sin costo alguno.
- Si deseas que nuestro personal asista a tu domicilio para instalación se genera un costo extra dependiendo del lugar de residencia. Aplica únicamente en Ciudad de México.

DEVOLUCIONES

Una vez recibido el producto, los cambios y devoluciones aplican únicamente hasta 48 horas posteriores a la recepción de los productos comprados en Tubbies y deberá llevarse a cabo de manera presencial en nuestra tienda o bodega.

En caso de encontrarse en el interior de la República, el costo de envío a nuestra tienda o bodega será absorbido por el cliente.

Para proceder al cambio o devolución el producto deberá estar totalmente nuevo y en perfectas condiciones. La devolución procederá únicamente 48 horas después de recibir el producto. Los reembolsos de devolución solamente procederán dos días después de recibir el producto o a más tardar el último día del mes de la compra, lo que suceda antes. Se devolverá el costo de la tina mas no lo correspondiente a fletes y envíos.

CONTACTO
Nuestra tienda esta ubicada en:

Casa Prado (Prado Norte 565, Lomas de Chapultepec), CDMX.
Horario de lunes a viernes de 9:45 a 17:45 horas y los sábados de 9:45 a 15:00 horas.

Email: info@tubbies.mx